domingo, 27 de septiembre de 2015
MÓDULO I CLASE #1. CURSO SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001.
PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Bienvenidos a la clase #1 del primer módulo del curso, cuyo tema corresponde a Principios de los Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9000 y tiene como objetivo específico proporcionar las bases de apoyo para la mejora continua del desempeño de los sistemas de gestión de la Calidad.
Un sistema de gestión de la calidad se define como la administración efectiva de los recursos de una organización para satisfacer a sus clientes mediante la mejora permanente de sus procesos.
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| PRINCIPIOS DE LA CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9000 |
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que esta se dirija y controle en forma sistemática y transparente, por ello en la Norma ISO 9000 se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño.
Estos principios son:
1. ENFOQUE AL CLIENTE: Las organizaciones dependen de sus
clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras,
satisfacer sus requisitos y esforzarse por exceder sus expectativas.
2. LIDERAZGO: Los líderes establecen la unidad de propósito y
la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente
interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el
logro de los objetivos de la organización.
3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan
como un proceso.
5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN:
Identificar, entender y
gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la
eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
6. MEJORA CONTINUA: La mejora continua del desempeño
global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIÓN: Las
decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON
EL PROVEEDOR: Una
organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
ASIGNACIÓN
- Los participantes deben seleccionar tres (3) de los principios de Gestión de la Calidad y elaborar para cada uno de ellos un ejemplo de su aplicación en una organización (de manufactura o servicios).
- Los ejemplos deben ser presentados en una tabla en formato word, indicando en una columna el principio de la calidad seleccionado y en la columna siguiente, el ejemplo de aplicación correspondiente. Utilizar fuente Arial tamaño 12.
- Enviar la asignación al tutor vía correo electrónico, a la dirección: tutorvirtual1@fernandezconsulting.com, identificando el archivo con el código asignado al momento de su inscripción en el curso.
- La fecha de entrega de ésta asignación es el jueves 15 de octubre hasta la media noche.
CURSO SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001. INICIO.
CURSO: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001
BIENVENIDA.
Estimado
participante, es un orgullo para todo el equipo de Fernández Consulting darles la bienvenida al curso: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001
con el cual esperamos contribuir a su formación en el área de Gestión
Organizacional.
INTRODUCCIÓN.
El curso a distancia Sistemas de
Gestión de la Calidad ISO 9001, está dirigido a profesionales en el área de
calidad y a estudiantes avanzados de carreras técnicas que requieran adquirir
conocimientos relacionados con los Sistemas de Gestión de la Calidad y la
familia de normas ISO 9000.
Tiene una duración de 4 semanas,
período durante el cual el alumno recibirá información teórica, realizará
ejercicios prácticos, participará en foros y debates y contará con la tutoría
de especialistas en Sistemas de Gestión de la Calidad y Normas ISO dispuestos a
aclarar dudas y brindar orientación.
El curso se divide en cuatro
módulos:
MÓDULO I: Principios y Fundamentos de los Sistemas de
Gestión de la Calidad.
MÓDULO II: Requisitos de la Norma ISO 9001: 2008 para los
Sistemas de Gestión de la Calidad.
MÓDULO III: Documentación e Implantación de los Sistemas de
Gestión de la Calidad.
MÓDULO IV: Auditoria y Certificación de los Sistemas de
Gestión de la Calidad.
Cada módulo está compuesto por 2
clases teóricas y una evaluación parcial y específica del tema, adicionalmente a
partir del módulo 2 se solicitará al estudiante una asignación especial que
deberá entregar en la última semana del curso y en la cual desarrollará la
estructura de un Sistema de Gestión de la Calidad para una organización modelo,
basado en la Norma ISO 9001.
OBJETIVOS
Proporcionar los fundamentos de la Norma ISO 9000 y los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001, para el desarrollo, implantación y Certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
ITEM A EVALUAR
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PORCENTAJE ASIGNADO
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Participación en
foros y debates
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20%
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Evaluaciones
parciales y específicas
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35%
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Asignación especial
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45%
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